Política de Reembolso

Valorizamos a sua experiência em nosso ecossistema cultural. Para garantir a transparência e a viabilidade de nossas atividades, adotamos as seguintes diretrizes para o cancelamento de ingressos e inscrições:

1. Desistência por Iniciativa do Cliente

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento para compras realizadas online:

• Prazo: Até 7 dias corridos após a data da compra.

• Condição: A solicitação deve ser feita, no máximo, até 48 horas antes do início do evento.

• Restituição: O valor será estornado integralmente (observando as taxas de serviço da plataforma de venda, se aplicável).

2. Cancelamentos Próximos ao Evento

Caso o prazo de 7 dias já tenha expirado ou a compra tenha sido feita presencialmente:

• Até 72 horas antes: Reembolso de 50% do valor ou crédito integral para eventos futuros no espaço.

• Menos de 48 horas ou "No-show": Não haverá reembolso ou concessão de crédito, devido à impossibilidade de revenda do lugar e aos custos operacionais já assumidos.

3. Alteração ou Cancelamento pelo Espaço Cultural

Se o evento for adiado, cancelado ou sofrer alteração significativa de programação:

• O cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela manutenção do ingresso para a nova data.

• Em caso de cancelamento definitivo, o estorno será processado automaticamente em até 10 dias úteis.

4. Ingressos de Cursos e Oficinas

Para atividades de formação com múltiplas aulas:

• Antes do início: Reembolso integral (até 7 dias antes).

• Após o início: O reembolso será proporcional às aulas não ministradas, retendo-se uma taxa administrativa de 20% do valor total do curso.

Como solicitar?

Para dar início ao processo, envie um e-mail para contato@espacocultural.art com:

1. Nome completo e CPF;

2. Nome do evento/curso;

3. Comprovante de compra.

Nota: Ingressos de cortesia ou cortesias institucionais não são passíveis de reembolso ou troca por crédito.